Términos y Condiciones de Uso
Estos Términos regulan la prestación de servicios jurídicos asistidos por inteligencia artificial que ofrece E-Lex en Chile. Su aceptación es requisito esencial para crear cuenta, solicitar asesorías o acceder al panel privado de clientes.
1. Aceptación y Definiciones
Al registrarse o utilizar los servicios, el Usuario declara conocer y aceptar los presentes Términos, conforme al artículo 1545 del Código Civil chileno. Si contrata a nombre de una persona jurídica, garantiza tener facultades suficientes de representación.
Definiciones relevantes
- "E-Lex": sociedad chilena dedicada a proveer servicios legales con apoyo de IA.
- "Usuario": persona natural o jurídica que contrata los servicios o utiliza la plataforma.
- "Documentación" y "Contenido": cualquier antecedente, contrato, archivo o consulta ingresada por el Usuario.
- "Servicios": asistencia jurídica, análisis automatizados, generación de documentos y acceso al panel privado descritos en publico.html.
2. Alcance de los Servicios
E-Lex presta asesoría jurídica profesional supervisada por abogados habilitados en Chile, conforme al Código Orgánico de Tribunales y la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores cuando aplica.
Los resultados generados con IA constituyen insumos de apoyo y siempre son revisados por un abogado responsable antes de su entrega definitiva.
- Los servicios se prestan en modalidad "mezcla humano + IA", documentada en cada caso.
- No se garantiza resultado específico; se asegura diligencia profesional según el artículo 1547 del Código Civil.
- Cualquier servicio adicional debe acordarse por escrito mediante anexos o propuestas comerciales.
3. Obligaciones de los Usuarios
- Proporcionar antecedentes completos y veraces, responsabilizándose por la legitimidad de los datos entregados (artículo 1546 del Código Civil).
- Resguardar sus credenciales y notificar inmediatamente a soporte@e-lex.cl en caso de uso no autorizado.
- Abstenerse de cargar contenido ilícito, difamatorio o que infrinja derechos de terceros, conforme a la Ley N° 21.459 sobre delitos informáticos.
- Cumplir con la política de uso aceptable disponible en seguridad.html.
4. Honorarios, Facturación y Pagos
Los honorarios se pactan en UF o pesos chilenos. Las propuestas comerciales detallan alcance, precio y tiempos de entrega. Toda facturación se emite electrónicamente conforme a la Resolución Exenta SII N° 45/2003.
- Condiciones de pago: 50 % al inicio y 50 % contra entrega, salvo que se acuerde modalidad de suscripción.
- Retrasos: cargos por mora equivalentes a la tasa máxima convencional definida por la Comisión para el Mercado Financiero.
- Anulaciones: se cobrarán los servicios efectivamente prestados hasta la fecha de término.
5. Propiedad Intelectual y Licencias
La plataforma, modelos de IA, guías y plantillas pertenecen a E-Lex y están protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual. El Usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar los entregables únicamente para sus fines internos.
El Usuario conserva los derechos sobre sus documentos y antecedentes, otorgando a E-Lex una licencia para tratarlos solo con el propósito de prestar los servicios contratados.
6. Confidencialidad y Datos Personales
Ambas partes se obligan a mantener reserva respecto de la información intercambiada, conforme al artículo 1546 del Código Civil y al deber de secreto profesional contemplado en el Código de Ética del Colegio de Abogados de Chile.
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. Los respaldos se mantienen en territorio chileno o en jurisdicciones con estándares equivalentes a la Ley N° 19.628.
7. Limitación de Responsabilidad
E-Lex no será responsable por daños indirectos, pérdida de beneficios o lucro cesante. La responsabilidad total acumulada no excederá el monto efectivamente pagado por el Usuario durante los seis (6) meses anteriores al reclamo.
Esta limitación no aplica a daños causados de manera dolosa ni a incumplimientos graves del deber de confidencialidad.
8. Modificaciones y Vigencia
E-Lex puede actualizar estos Términos para reflejar cambios legales o mejoras del servicio. Se notificará vía correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuo posterior a la fecha de entrada en vigencia implica aceptación.
9. Ley Aplicable y Resolución de Conflictos
Este contrato se rige por las leyes de la República de Chile. Para todos los efectos derivados del mismo, las partes fijan domicilio en la ciudad de Santiago y se someten a la jurisdicción de sus tribunales ordinarios de justicia, sin perjuicio de explorar mecanismos alternativos de resolución de conflictos (mediación o arbitraje) de mutuo acuerdo.
10. Contacto Legal
Si tienes preguntas sobre estos Términos o requieres una copia firmada, escríbenos a legal@e-lex.cl o agenda una reunión con nuestro equipo jurídico.
- Dirección: Av. Andrés Bello 2777, Piso 18, Providencia, Santiago.
- Teléfono: +56 2 2840 0100 (lunes a viernes de 9:00 a 18:30).
- Tiempo máximo de respuesta: 5 días hábiles.