Política de Privacidad
Esta política describe cómo E-Lex recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de clientes, usuarios y visitantes, en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N° 21.096 sobre protección de derechos digitales y las directrices del Consejo para la Transparencia.
1. Identidad del Responsable del Tratamiento
E-Lex SpA, RUT 76.123.456-7, con domicilio en Av. Andrés Bello 2777, Piso 18, Providencia, Santiago, actúa como responsable del tratamiento de los datos. El DPD supervisa el cumplimiento de la normativa y atiende solicitudes de titulares.
2. Datos que Tratamos
E-Lex recolecta datos personales de las siguientes categorías:
| Categoría | Ejemplos | Finalidad principal |
|---|---|---|
| Datos identificatorios | Nombre, RUT, razón social, datos de contacto. | Creación de cuentas, emisión de documentos tributarios y comunicaciones. |
| Datos jurídicos | Contratos, antecedentes de litigios, poderes. | Prestación de asesoría legal y elaboración de entregables. |
| Datos sensibles | Información laboral, de salud o financiera asociada a casos específicos. | Solo cuando el usuario lo proporcione para la defensa o asesoría requerida, bajo consentimiento expreso. |
| Datos tecnológicos | Logs, direcciones IP, identificadores de dispositivos. | Seguridad, prevención de fraudes y mejora de la plataforma. |
3. Bases Legales y Finalidades
Tratamos datos personales bajo las bases de legitimación permitidas por la Ley N° 19.628:
- Ejecución de contrato: prestación de servicios jurídicos, análisis de documentos, seguimiento de gestiones.
- Consentimiento expreso: envíos comerciales, participación en pilotos de IA o uso de datos sensibles.
- Obligaciones legales: deberes contables, tributarios y reportes requeridos por autoridades (SII, CMF, Corte de Apelaciones).
- Interés legítimo: monitoreo de seguridad, defensa de derechos ante eventuales litigios y mejora continua.
4. Transferencias y Encargados
Los datos pueden compartirse con proveedores que actúan como encargados (artículo 2 letra l) de la Ley N° 19.628), incluyendo servicios cloud, firmas notariales y peritos. Todos firman cláusulas de confidencialidad y compromiso de cumplimiento.
Las transferencias internacionales se realizan sólo a países con nivel de protección adecuado o mediante cláusulas contractuales equivalentes a las aprobadas por la Unión Europea.
5. Derechos de los Titulares
Los titulares pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) previstos en los artículos 12 y siguientes de la Ley N° 19.628.
Cómo ejercerlos: envía la solicitud a datos@e-lex.cl adjuntando copia de tu cédula de identidad (ambos lados). Si actúas mediante apoderado, agrega poder simple.
Plazos de respuesta: contestaremos dentro de 10 días hábiles. Si se requiere ampliar el plazo, lo informaremos conforme al artículo 16.
Vías de reclamo: Consejo para la Transparencia o tribunales competentes, según artículo 16 B de la Ley N° 19.628.
6. Seguridad y Conservación
Aplicamos controles técnicos, organizacionales y legales descritos en nuestra Política de Seguridad. Los datos se conservan sólo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad y obligaciones legales asociadas.
- Período general de retención: 5 años desde el cierre del servicio o la última interacción.
- Documentos con valor probatorio se conservan por 10 años, conforme al artículo 200 del Código Civil.
- Logs y respaldos se eliminan o anonimizan transcurridos 12 meses, salvo incidentes de seguridad en curso.
7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies propias para mantener sesiones seguras y recordar preferencias (por ejemplo, el tema claro/oscuro). Las cookies analíticas se activan sólo con tu consentimiento.
- Cookies estrictamente necesarias: autenticación y balanceo de carga.
- Cookies de personalización: idioma, preferencias de accesibilidad.
- Cookies analíticas: métricas de uso anonimizadas con Matomo (auto hospedado en Chile).
8. Modificaciones a esta Política
Actualizaremos este documento cuando existan cambios normativos o nuevas finalidades de tratamiento. Notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.
Historial: 15/10/2024 se incorporan lineamientos de la Ley N° 21.096 y mejoras en gestión de consentimientos.
9. Consultas y Reclamos
Para consultas sobre privacidad puedes escribir a datos@e-lex.cl. Si consideras que no hemos resuelto adecuadamente tu requerimiento, puedes presentar un reclamo ante el Consejo para la Transparencia o acudir a tribunales conforme al artículo 16 B de la Ley N° 19.628.